Aviso Legal

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Política de Reservas

Lo Mejor De Valencia ofrece servicio de reserva de excursiones y otros servicios (en adelante “productos”), a través de su página web (lomejordevalencia.com). Nuestros Términos y Condiciones contienen información y obligaciones legales importantes que constituyen la base cuando aceptan nuestras reservas, así que rogamos que las lean atentamente.

A menos que se indique lo contrario, las reservas efectuadas a través de la página web lomejordevalencia.com quedan sujetas a estos Términos y Condiciones siendo la persona que haga la reserva se considerará que ha aceptado estas condiciones en nombre de todos los miembros de la reserva. Las modificaciones de estos Términos y Condiciones solo tendrán validez por escrito con autorización de Lo Mejor De Valencia.

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Precios y Inclusiones/Exclusiones

  1. Los precios de lomejordevalencia.com son por persona y en Euros, a menos que se indique lo contrario.
  2. Las cotizaciones de precios quedan sujetos a cambios sin previo aviso, hasta que se haya sido confirmada la reserva.
  3. A menos que se indique lo contrario, los precios incluyen todos los gastos y no hay extras ocultos.
  4. Los precios no incluyen IVA (impuesto sobre el valor añadido, en sus siglas en español IVA) no se le cargarán a Communication Common Ltd, los propietarios de la página y la marca Lo Mejor De Valencia, que es una empresa registrada en el Reino Unido en un régimen no aplicable de IVA.
  5. Los precios no incluyen propinas/gratificaciones

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Pagos y Cancelaciones

  1. Los depósitos y pagos garantizan su reserva. No serán reembolsables a menos que usted llegue en un crucero y se cancele la parada en Valencia, o bien, si el servicio fuese cancelado por nosotros o el proveedor de servicios (como por ejemplo una excursión acuática que queda cancelada porque el mar está picado).
  2. Si va en un crucero y su barco cambia de ruta, y no hace parada en Valencia, o si o el proveedor de servicios tiene que cancelar su reserva por cualquier motivo, le devolveremos su depósito o pago en su totalidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de reserva, a través de PayPal.
  3. Lo Mejor De Valencia normalmente procesa el pago a través de PayPal por lo que usted puede utilizar una cuenta de PayPal o pagar con tarjeta de crédito/débito con o sin necesidad de abrir una cuenta de PayPal. En ciertos casos aceptamos transferencias bancarias, pero no se garantiza.
  4. No habrá reembolso cuando una excursión o un servicio haya comenzado.
  5. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación y no llegadas ("abandonos de viaje”) se abonarán en su totalidad, excepto si usted está en un crucero y el buque cambia de ruta y no se detiene en Valencia.
  6. Todos los pagos se harán a Communication Common Ltd en el Reino Unido, los propietarios de la página web y de la marca Lo Mejor De Valencia.

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Validez del Producto y Cambios en las Reservas

  1. Todos los productos, excursiones y servicios que ofrece Lo Mejor De Valencia son validos en las fechas que se muestran en lomejordevalencia.com. Lo Mejor De Valencia no se hace responsable de ninguna información que no proporcione directamente.
  2. Cualquier solicitud de cambio en las reservas deben dirigirse a Lo Mejor De Valencia utilizando la información de contacto de aquí o respondiendo a uno de los mensajes de correo electrónico nuestros. A continuación, se procesará la solicitud.
  3. Los cambios en la fecha y la hora de reserva y otros detalles (como por ejemplo, la clase de excursión, o un modelo de coche de alquiler) quedarán sujetos a la disponibilidad, pero no quedan garantizados y se abonará 15 Euros por cada cambio realizado de manera satisfactoria.
  4. Si va en un crucero y se cambia la fecha de llegada a Valencia cambiaremos la reserva para otro día, sin cargo alguno. Si no hay disponibilidad para una fecha, le ofreceremos un nuevo producto, o le devolveremos el dinero en su totalidad (ver Pagos y Cancelaciones).
  5. De vez en cuando nuestros proveedores y / o proveedores de servicios hacen cambios en las fechas de viajes, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Por todo esto, Lo Mejor De Valencia se reserva el derecho de cancelar, modificar o sustituir cualquier servicio, excursión, tiquet o producto que haya reservado en lomejordevalencia.com, en cualquier momento y por cualquier razón.
    1. Si en estos casos no queda satisfecho con las propuestas ofrecidas, tiene derecho a la devolución integra del de lo abonado.
      No obstante lo anterior, cuando nuestros agentes nos informan por anticipado, (proveedores de servicios y o los proveedores que puedan realizar algún cambio en la reserva en un excursión, de un producto o un evento), hacemos todo lo posible para avisar al consumidor, agente de viaje y/o distribuidor según corresponda, con el fin de poder modificar o reubicar la reserva como sea posible.

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Proveedores Independientes de Servicios

  1. Cuando actuemos como agentes para hacer reservas con un proveedor de servicios independiente estará claramente indicado con el nombre del proveedor de servicios en la reserva E-ticket.
  2. Aunque seleccionamos minuciosamente con quién trabajamos, Lo Mejor De Valencia no representará ni dará garantías de ningún tipo con referencia a los proveedores de servicios independientes o sus servicios.
  3. Una vez se confirmada la reserva con un proveedor de servicios independiente, los clientes reconocen y acuerdan que además de los Términos y Condiciones generales , ni Lo Mejor De Valencia, ni los agentes ni Lo Mejor De Valencia serán los responsables de ninguno de los accidentes, pérdidas, lesiones, daños, retrasos, gastos por cualquier acción o inacción por parte del proveedor de servicios o sus servicios.
  4. Si por cualquier causa no quiere hacer la reserva con un proveedor de servicio que le hemos proporcionado puede contactar con nosotros dentro de 48 horas (o hasta 48 horas antes de la fecha de servicio, a la mayor brevedad) utilizando la información de contacto de aquí o contestando cualquier correo electrónico que haya recibido nuestro. En ese caso, le ofreceremos el mismo servicio con otro proveedor o cancelaremos y le rembolsaremos el pago en su totalidad vía PayPal.

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Horario de los Cruceros

  1. Estaremos encantados de aconsejar a los pasajeros de los cruceros. Nunca hasta el momento ningún pasajero ha perdido la salida de un crucero, pero en última instancia, pero es su responsabilidad asegurarse que va a llegar a tiempo a lo que ha reservado así como llegar al buque a tiempo antes de la partida.
  2. Le recomendamos que llegue al buque una hora antes como mínimo de la hora de salida.

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E-tiquets

  1. Los E-tiquets son necesarios en todas las reservas. En los tickets verán el precio (si lo hubiese) la hora prevista de llegada, así como se incluyen direcciones importantes y detalles de contacto locales.
  2. Le enviaremos los E-tiquets cuando los abone o haya pagado un deposito para su reserva, su reserva no estará confirmada hasta que no se hayan emitido los E-tiquets.
  3. Deberá imprimir los E-ticket y llevarlos con usted. Si no los puede imprimir están disponibles en el teléfono o simplemente puede apuntarse los detalles importantes, como el número de reserva, para llevarlos con usted.
  4. Queda bajo su responsabilidad llevar los E-tiquets con usted. Sin no recibe los E-tiquets contacte con nosotros y se los volveremos a enviar.

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Renuncias y Limitaciones de Responsabilidad

  1. En ningún caso Lo Mejor De Valencia o sus agentes serán los responsables de los siguientes daños o perdidas (tanto si tales pérdidas se hubiesen previsto, fueran previsibles, conocidas o cualquier otra causa): (a) pérdida de datos; (b) pérdida de ingresos o ganancias anticipadas; (c) pérdida de negocio; (d) pérdida de oportunidades; (e) daño a la imagen comercial, daño de la reputación; o (f) las pérdidas sufridas por terceros; (g) cualquier daño indirecto, consecuente, especial o ejemplar que surja del uso de lomejordevalencia.com sin importar la forma de acción.
  2. Lo Mejor De Valencia realiza la reserva de la excursiones, alquiler de coches, transporte o cualquier servicio con conexión con el itinerario individual de los clientes, y no será responsable por lesiones, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades, responsabilidad o cargar con los gastos de terceros o de una propiedad por actos de incumplimiento de cualquier proveedor de servicio u otros servicios en los que se incluyen en la reserva.
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  6. Si alguno de estos términos fuese ilegal, o de otro modo fuese nulo o inaplicable de acuerdo con los estatutos del los estados o de los países en los que estos términos se considerarían en vigencia, entonces en la medida en que la jurisdicción considere ese término ilegal, inválido o inaplicable, se separará y se eliminará de estas condiciones y los términos restantes seguirán en vigencia y permanecerán en pleno vigor y efecto y continuando siendo vinculantes y exigibles.

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Vales de Regalo de Lo Mejor De Valencia

  1. Los vales de regalo de Lo Mejor De Valencia nos son canjeables por dinero.
  2. Los vales de regalo son sólo son válidos para los servicios comercializados directamente por Lo Mejor De Valencia, y no de proveedores de terceros, como Viator
  3. Las reservas efectuadas con los vales de regalo quedan sujetos a disponibilidad.
  4. Los vales de regalo son validos un año a partir de la fecha de compra.
  5. Los vales de regalo pueden aplicarse a reservas de un valor mayor que el valor del crédito pendiente, siempre que se abone la diferencia de forma separada, pero si el importe de la reserva es menor que el valor del importe del crédito no se le devolverá el cambio.
  6. En el caso improbable de que cancelemos la reserva o por un proveedor de servicios, el reembolso del importe del vale de regalo se hará en forma de otro vale de regalo de Lo Mejor De Valencia.
  7. Los términos y condiciones de las excursiones normales son validos para las reservas hechas con los vales de regalo.
  8. Lo Mejor De Valencia se reserva el derecho de cancelar los vales de regalo obtenidos de forma fraudulenta.
  9. Lo Mejor De Valencia no se hace responsable de los vales de regalo perdidos o robados.
  10. Todos los vales de regalo de ventas son finales y no son reembolsables.

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Pasaportes, Visados y Seguros

  1. Es responsabilidad de todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad y destino, comprobar en sus respectivos consulados del país al que vayan a visitar los requisitos de entrada al país.
  2. Como los requisitos de visado y de salud están sujetos a cambio sin previo aviso, les recomendamos que verifique los requerimientos de salud y visa con el consulado antes de la partida.
  3. Le recomendamos encarecidamente que suscriba una póliza de seguro de viaje antes de la salida. Si usted cancela su viaje o cambia significativamente las fechas de su viaje, muchas pólizas reembolsarán el costo de los gastos de anulación y gastos relacionados.

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